Información General

Titular del Sitio Web: AGENTES DE IA S.L. (en adelante, “la empresa”)

Domicilio Social: Plaza de la Compañía, 3, 2º, 14002, Córdoba, España

CIF: B56870546

Email de Contacto: info@dattabot.es 

Este sitio web es operado por AGENTES DE IA S.L., cuyos servidores están situados en Francia a través de OVH, con una filial en España, y cumple con todas las normativas legales aplicables.

Servicios Prestados por AGENTES DE IA S.L.

AGENTES DE IA S.L. (en adelante, “la empresa”) ofrece una plataforma para la creación y gestión de chatbots basados en inteligencia artificial, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Los principales servicios que ofrecemos incluyen:

• Desarrollo y Configuración de Chatbots: La empresa facilita a sus clientes herramientas avanzadas para la creación de chatbots personalizados. Estos chatbots pueden ser diseñados para diversas finalidades, como atención al cliente, recopilación de información, procesamiento de datos, entre otros.
• Integración con Aplicaciones y Sistemas Externos: Nuestros chatbots pueden integrarse con diversas plataformas y aplicaciones externas, como Telegram, sitios web, y sistemas CRM, entre otros, permitiendo una interacción fluida y eficiente.
• Almacenamiento Seguro de Datos: La empresa ofrece servicios de almacenamiento de datos recogidos a través de las interacciones con los chatbots. Estos datos se almacenan de manera segura y encriptada, y sólo son accesibles para el propietario del chatbot.
• Asistencia y Soporte Técnico: La empresa proporciona asistencia técnica y soporte a los clientes para la configuración, implementación y mantenimiento de los chatbots, asegurando un funcionamiento óptimo del servicio.
• Adaptación a Normativas y Cumplimiento Legal: La empresa se asegura de que todos los servicios prestados cumplan con las normativas legales vigentes, incluyendo las regulaciones de protección de datos, privacidad y seguridad.

Importante: Los servicios ofrecidos por la empresa están sujetos a las condiciones de uso y políticas de privacidad que se detallan a continuación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el uso de los chatbots y la información procesada a través de ellos cumpla con las leyes aplicables.

Protección de Datos Personales

La empresa se compromete a intentar eliminar toda información personal sensible (teléfonos, DNIs, emails) que se pueda introducir en las conversaciones gestionadas por nuestros chatbots, salvo en aquellos casos en los que el usuario haya activado la función de «Generación de Leads».

Cuando la función de «Generación de Leads» está activada, el usuario puede enviar y almacenar información como nombres, apellidos, teléfonos y correos electrónicos, que serán accesibles para su consulta posterior a través del chatbot.

Es importante destacar que, aunque los nombres propios en sí mismos no se consideran información sensible a menos que estén acompañados de otros datos identificativos, se recomienda a los usuarios que gestionen cuidadosamente los datos personales que introducen. La empresa no se hace responsable del contenido que los usuarios introduzcan en el chatbot ni de las consecuencias derivadas de la divulgación de datos personales, excepto en el caso específico de la función de «Generación de Leads» donde se procesarán y almacenarán los datos de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables.

Encriptación y Seguridad de las Conversaciones

Todas las conversaciones mantenidas a través de nuestros chatbots están encriptadas para garantizar la seguridad de la información.

Solo el propietario del chatbot tendrá acceso al historial de las conversaciones, asegurando así que la información es tratada de forma confidencial.

Almacenamiento de Datos:

Los datos obtenidos voluntariamente a través de las interacciones con el chatbot (por ejemplo, generación de leads) serán almacenados, pero solo estarán disponibles para el propietario del chatbot.

La empresa no compartirá ni divulgará estos datos con terceros, salvo que exista una obligación legal o consentimiento explícito por parte del usuario

Responsabilidad:

Limitaciones en el Acceso y Funcionamiento:

La empresa no garantiza el acceso ininterrumpido ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en sus páginas web. Estos aspectos pueden verse afectados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera del control de la empresa, como problemas técnicos, condiciones externas imprevistas o interferencias en las redes de telecomunicaciones

Terminación del Servicio:

La empresa se reserva el derecho de interrumpir el servicio o finalizar de inmediato la relación con el usuario si detecta que el uso de su portal o de cualquiera de los servicios ofrecidos es contrario a los presentes Términos Legales. Esta medida puede aplicarse sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para la empresa.

Canal de Comunicación para Incidencias:

La empresa pone a disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico info@dattabot.es para que puedan notificar cualquier contenido que consideren perjudicial para la actividad de otros usuarios. La empresa revisará y, si lo considera apropiado, rectificará dicho contenido para garantizar una experiencia segura y justa para todos los usuarios.

Exoneración de Responsabilidad por Daños:

La empresa no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados de:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, causados por deficiencias, sobrecargas, errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o cualquier otra causa ajena al control de la empresa.

Intromisiones ilegítimas a través de programas maliciosos, como virus informáticos u otros, que puedan afectar la seguridad y operatividad de la web.

Uso indebido o inadecuado de las páginas web de la empresa por parte de los usuarios.

Errores de seguridad o problemas de navegación causados por un mal funcionamiento del navegador o el uso de versiones no actualizadas del mismo. La empresa se reserva el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en la web que pueda comprometer la seguridad o la calidad del servicio.

Responsabilidad por el Uso de los Servicios:

La empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los usuarios de la web. La empresa no se responsabiliza del contenido e información recibidos a través de formularios de recogida de datos, los cuales están destinados exclusivamente a la prestación de los servicios descritos por la empresa, como el comercio online y la solicitud de presupuestos. En caso de que un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios cause daños o perjuicios, la empresa se reserva el derecho de reclamar al usuario los daños ocasionados.

Modificaciones del Aviso Legal:

La empresa se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la operativa del sitio web o del servicio ofrecido. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este aviso legal.

Legislación Aplicable y Jurisdicción:

El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con el sitio web o las actividades en él desarrolladas, la empresa y el usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Córdoba.

Política de cookies

Uso de Cookies:

La empresa AGENTES DE IA S.L. (en adelante, “la empresa”) informa a los usuarios que utiliza cookies en su sitio web con el fin de mejorar y optimizar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web y permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo.

Tipos de Cookies Utilizadas:

Cookies Técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan. Por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar una solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de Personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de Análisis: Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

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Al navegar y continuar en nuestro sitio web, el usuario estará consintiendo el uso de las cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. La empresa proporciona acceso a esta Política de Cookies en el momento de su registro con el objetivo de que el usuario esté informado, y sin perjuicio de que éste pueda ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo momento.

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Actualización de la Política de Cookies:

La empresa puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.